Zəng zamanı müştərinin kartı
Operatora zəng gələn zaman müştərinin kartı dəstəyi qaldırmadan öncə açılır
1 kliklə virtualats-dən çıxan zəng
Siz əməkdaşların işlədiyi virtualAts formlarından istifadə edərək zəng edə bilərsiniz.
-kataloq siyahıları - müştərilər, əlaqəli şəxsləri, fiziki şəxslər
müştərinin, əlaqəli şəxslərin, fiziki şəxslərin – kartı
sənədlərin siyahısı - Sifarişlərin, hesab-fakturaların, xərclərin
Müştərilərin, istifadəçilərin kartında gələn zənglərin tarixçəsi
Müştərilərin, istifadəçilərin kartında gələn zənglərin tarixçəsinə baxmaq istəyirsinizsə, Zənglərin tarixçəsi sizə onlara baxmağa, səs fayllarını virtualATS-in serverindən yükləməyə və danışlqarı təkrar-təkrar dinləməyə icazə verir.
Məsul menecerə yönləndirmə
Telefoniya paneli müştərini yorub növbədə gözlətdirmədən onu birbaşa məsul operatorla birləşdirəcək. Bunun üçün müştəri kartında həmin operatoru göstərmək kifayətdir.
VirtualATS-in işçi masası ilə inteqrasiya
Telefoniya paneli sizə istifadəçinin virtualATS-in iş masası ilə inteqrasiya etmək imkanı verir.
İtirilmiş zənglərə nəzarət
Buraxılmış zəng əvəzinə, VirtualATS telefoniya paneli “itirilmiş zəng” konsepsiyasından istifadə edir. Bu zənglərə cavablandırılmamış zənglər daxildir.
VirtualATS telefoniya paneli avtomatik olaraq itirilmiş zəngləri izləyir və tarixçədə onu qırmızı rənglə fərqləndirir.
Əməkdaşlarından biri həmin müştəriyə zəng edən kimi qırmızı işarə silinir və zəng artıq itirilmiş hesab olunmur.
Cari işlərlə inteqrasiya
İitirilmiş zəng avtomatik olaraq məsul menecerin iş masasına əlavə olunur. Menecer müştəri ilə əlaqə saxladıqdan sonra isə həmin itirilmiş zəng cari işlərin siyahısından silinir.
VirtualATS-in öz formatına uyğun konfiqurasiya
Sizin konfiqurasiya dəyişilməz olaraq qalacaq. Telefoniya paneli VirtualATS-in öz formatında verilir və hər hansı bir dəyişiklik tələb etmir. Ən əsası isə xüsusi proqramçıya ehtiyac qalmır.